- при техногенных авариях и стихийных бедствиях,
- при пожарах и условиях, способствующих их возникновению,
- при беспомощном положении либо пребывании взаперти детей, пожилых или больных людей,
- при серьезных дорожно-транспортных происшествиях,
- при авариях на строительстве или в промышленности, а также при наличии обстоятельств, способствующих этому,
- при необходимости проведения водно-спасательных работ,
- при обнаружении радиоактивных, химических и иных потенциально опасных веществ, их контейнеров, а также взрывчатых веществ и боеприпасов,
- при необходимости оказания помощи во время иных аварийных ситуаций,
- при невозможности вызова иных экстренных служб, как-то: службы 102, 103 и 104.
Телефонная служба 112 может быть активирована по городской телефонной сети из городов Баку и Сумгаит, из Абшеронского района, а также посредством беспроводных систем GSM(Азерселл, Бакселл и Нар Мобайл) иCDMAи платных таксофонов на территории Азербайджанской Республики. Служба бесплатная.
Телефонная служба 112 функционирует в круглосуточном режиме, поддерживая оперативную связь со всеми надлежащими структурами.